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Bagages endommagés, manquants ou retardés

  • Vous devez signaler à un agent d’Air Inuit que vos bagages sont manquants ou retardés dès votre arrivée. Assurez-vous qu'un agent d'Air Inuit remplisse un rapport de bagages endommagés ou manquants à l’arrivée du vol à bord duquel la perte ou le dommage se serait produit.
  • S’ils ne sont pas retrouvés après 21 jours, vous devrez fournir une réclamation détaillée afin d'être dédommagé.
  • Dès votre arrivée vous devez signaler à un agent un bagage endommagé ou au plus tard dans les 7 jours suivants votre arrivée.
  • Le fait de ne pas signaler la perte ou le dommage à un bagage dans les délais prescrits dégage Air Inuit de toute responsabilité, à moins que le passager ne prouve, à la satisfaction d’Air Inuit, qu’il lui était impossible de donner un tel avis.
Pour contacter notre équipe de réclamation de bagage, appelez le
1 800 361-5933, poste 6286 ou envoyez un courriel.

Remarque : Malgré toute l'attention que nous portons à la manutention de vos bagages, Air Inuit ne sera pas tenu responsable pour: les encoches, les égratignures, les courroies manquantes, les poignées et fermetures éclair endommagées, les éraflures, les dommages aux roues, les salissures, les défauts de fabrication, les dommages occasionnés par un bagage trop chargé ou pour toute autre dégradation considérée comme usure normale.

Contenu manquant

Si vous constatez qu’il vous manque des articles dans vos bagages, vous devez en aviser un agent d’Air Inuit dans les 3 jours suivant votre arrivée.

Pour signaler un article manquant, appelez le 1 800 361-5933,
poste 6286 ou envoyez un courriel.

Objets perdus

Si vous perdez un article à bord de l'un de nos appareils, nous ferons de notre mieux pour vous aider à le retrouver.

Pour signaler une perte, appelez le 1 800 361-5933, poste 6286 ou envoyez un courriel.

Si l’embarquement vous est refusé ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit au titre du Règlement sur la protection des passagers aériens, à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter le site Web de l’Office des transports du Canada.