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Bagages endommagés ou manquants

Nous ferons toujours de notre mieux pour transporter vos bagages jusqu'à votre destination à temps et les manipuler avec le plus grand soin. Parfois, les bagages peuvent être perdus, retardés ou endommagés en raison de circonstances imprévues.

Si vos bagages sont manquants ou retardés, vous devez le signaler à un agent d'Air Inuit dès votre arrivée. Un rapport de bagages endommagés ou manquants doit être rempli rapidement.

  • Si vos bagages sont retardés et trouvés dans les 21 jours suivant votre arrivée, Air Inuit remboursera les frais payés pour le transport des bagages, s’il y lieu.
  • Si votre bagage n'est pas retrouvé dans ce délai, une réclamation détaillée doit être déposée et soumise au service de réclamation des bagages d'Air Inuit dans les 30 jours suivant la date d'arrivée. Conformément au Règlement sur la protection des passagers aériens, vous pourriez être admissible à un remboursement allant jusqu'à 1288 Droits de tirage spéciaux (DTS), équivalant à environ 2300 $ CAN.
  • Si vos bagages sont endommagés, une réclamation doit être déposée dans les 7 jours suivant la réception des bagages. Conformément au Règlement sur la protection des passagers aériens, vous pourriez être admissible à un remboursement allant jusqu'à 1288 Droits de tirage spéciaux (DTS), équivalant à environ 2300 $ CAN.
  • Le fait de ne pas signaler la perte ou l'endommagement d'un bagage dans les délais prescrits dégage Air Inuit de toute responsabilité, à moins que le requérant ne prouve, à la satisfaction d'Air Inuit, qu'il lui était impossible de donner un tel avis.

Pour contacter notre équipe de réclamation de bagages, appelez au 1 800 361-5933, poste 6286 ou envoyez un courriel.

* Malgré toute l'attention que nous portons à la manutention de vos bagages, Air Inuit ne sera pas tenue responsable des encoches, égratignures, courroies manquantes, poignées et fermetures éclair endommagées, éraflures, dommages aux roues, salissures, défauts de fabrication, dommages occasionnés par un bagage trop chargé ou toute autre dégradation considérée comme de l'usure normale.

Si vous constatez qu'il vous manque des articles dans vos bagages, vous devez en aviser un agent d'Air Inuit dans les trois jours suivant votre arrivée.

Pour signaler un article manquant, appelez au 1 800 361-5933, poste 6286 ou envoyez un courriel.

Si vous perdez un article à bord de l'un de nos appareils, nous ferons de notre mieux pour vous aider à le retrouver.

Pour signaler une perte, appelez au 1 800 361-5933, poste 6286 ou envoyez un courriel.

Franchise de bagage

Pour plus d’information sur les bagages en soute, cliquez sur le lien ci-dessous.

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