Bagages endommagés ou manquants

Si vos bagages sont manquants ou retardés, vous devez le signaler à un agent d'Air Inuit dès votre arrivée. Un rapport de bagages endommagés ou manquants doit être rempli rapidement.

• Si vos bagages sont retardés et trouvés dans les 21 jours suivant votre arrivée, Air Inuit remboursera les frais payés pour le transport des bagages, s’il y lieu.
• Si votre bagage n'est pas retrouvé dans ce délai, une réclamation détaillée doit être déposée et soumise au service de réclamation des bagages d'Air Inuit dans les 30 jours suivant la date d'arrivée. Conformément au Règlement sur la protection des passagers aériens, vous pourriez être admissible à un remboursement allant jusqu'à 1288 Droits de tirage spéciaux (DTS), équivalant à environ 2300 $ CAN.
• Si vos bagages sont endommagés, une réclamation doit être déposée dans les 7 jours suivant la réception des bagages. Conformément au Règlement sur la protection des passagers aériens, vous pourriez être admissible à un remboursement allant jusqu'à 1288 Droits de tirage spéciaux (DTS), équivalant à environ 2300 $ CAN.
• Le fait de ne pas signaler la perte ou l'endommagement d'un bagage dans les délais prescrits dégage Air Inuit de toute responsabilité, à moins que le requérant ne prouve, à la satisfaction d'Air Inuit, qu'il lui était impossible de donner un tel avis.

Pour contacter notre équipe de réclamation de bagages, appelez au 1 800 361-5933, poste 6286 ou envoyez un courriel.

* Malgré toute l'attention que nous portons à la manutention de vos bagages, Air Inuit ne sera pas tenue responsable des encoches, égratignures, courroies manquantes, poignées et fermetures éclair endommagées, éraflures, dommages aux roues, salissures, défauts de fabrication, dommages occasionnés par un bagage trop chargé ou toute autre dégradation considérée comme de l'usure normale.