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Représentant relation avec la clientèle - Opérations commerciales

Date de retrait 22 Novembre 2019

Description des tâches

Répondre avec compassion et attention aux plaintes et demandes des clients par courrier électronique, téléphone et cartes commentaires;
Évaluer la demande du client et effectuer les recherches nécessaires à l’interne et à l’externe pour y répondre de façon appropriée;
Se tenir au courant des opérations journalières;
Tenir à jour des statistiques et rapports des demandes client;
Diriger les différentes demandes venant du site internet vers les départements concernés;
Gérer la boîte de réception du site internet;
Responsable du traitement des réclamations de bagages;
Réaliser toutes autres tâches connexes demandées par le département.

Exigences

Diplôme d’études secondaires ou équivalent;
Bonne expérience en service à la clientèle;
Excellente capacité de rédaction;
Fortes compétences organisationnelles, décisionnelles et en résolution de conflits;
Bonnes compétences en gestion du temps et capacité à travailler de manière autonome;
Maîtriser la loi sur la protection des passagers aériens;
Connaissance d’un système de réservation est un atout;
Être familier avec le territoire du Nunavik et les caractéristique de la compagnie sont des atouts;
Bilinguisme obligatoire, parlé et écrit: Français/Anglais (Inuktitut un atout);
Bonne connaissance de Microsoft Word, Excel et Outlook;

Conditions de travail

Lundi au vendredi

Avantages sociaux et rémunération

Air Inuit contribue à un régime enregistré d’épargne retraite (REER) de l’employé, à un plan d’assurances collectives (vie, médicale, dentaire, invalidité de courte et longue durée), 6% de vacances, un programme d’allocation de retraite, l’accès à des tarifs aériens réduits et divers programmes innovateurs incluant une rétribution basée sur la performance.

Le salaire est déterminé selon la politique salariale de la compagnie.
Niveau 7 (39 390$ – 45 018$)

Informations supplémentaires

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae avant le 22 novembre 2019.

Nous remercions toutes les personnes de leur intérêt pour le poste. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec celles dont la candidature sera retenue.

L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire. Air Inuit souscrit au principe d’équité en matière d’emploi.