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Agent support - Opérations commerciales

Date de retrait 22 Novembre 2019

Description des tâches

  • Répondre avec attention aux demandes des clients par courrier électronique et par téléphone;
  • Assurer un suivi adéquat des réclamations;
  • Évaluer les demandes des clients et effectuer les recherches nécessaires, à l’interne et à l’externe pour y répondre de façon appropriée;
  • Maintenir et appliquer les services et standards de transport cargo à travers le réseau;
  • Développer et maintenir une excellente communication avec les clients, employés et autres départements à l’intérieur de la compagnie;
  • Veiller à ce que les attentes des clients soient atteintes ou dépassées;
  • Traiter des réclamations de bagages;
  • Effectuer toutes autres tâches requises par la compagnie.

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent;
  • Bonne expérience en service à la clientèle, en logistique cargo et en réclamations, préférablement dans l’industrie de l’aviation;
  • Bonne connaissance des règles de transport de cargo aérien et des règlements de Transports Canada;
  • Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la communication;
  • Bonnes compétences en gestion du temps et capacité à travailler de manière autonome;
  • Leadership et capacité à prendre des décisions, tolérance au stress;
  • Être familier avec le territoire du Nunavik et les caractéristique de la compagnie sont des atouts;
  • Bilinguisme obligatoire, parlé et écrit: Français/Anglais (Inuktitut un atout);
  • Bonne connaissance de Microsoft Word, Excel et Outlook;

Conditions de travail

Lundi au vendredi

Avantages sociaux et rémunération

Air Inuit contribue à un régime enregistré d’épargne retraite (REER) de l’employé, à un plan d’assurances collectives (vie, médicale, dentaire, invalidité de courte et longue durée), 6% de vacances, un programme d’allocation de retraite, l’accès à des tarifs aériens réduits et divers programmes innovateurs incluant une rétribution basée sur la performance.

Le salaire est déterminé selon notre politique de rémunération.
Niveau 6 (39 390$ – 45 018$)

Informations supplémentaires

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae avant le 22 novembre 2019.

Nous remercions toutes les personnes de leur intérêt pour le poste. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec celles dont la candidature sera retenue.

L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire. Air Inuit souscrit au principe d’équité en matière d’emploi.

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Affiché le
8 novembre 2019
Langue de l'emploi
Français / Anglais
Localisation
Montréal
Type de poste
Permanent
Statut
Temps plein
Horaire de travail
Lundi au vendredi