• En date du 3 août les vols nolisés de la Régie Régionale de la Santé et des Services Sociaux du Nunavik opèreront de l’Aéroport Montréal-Trudeau. Les délais d’enregistrement habituels s'appliquent.
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Retards, déroutements et annulations

Air Inuit fait tout en son pouvoir pour vous amener à destination sans encombre et à temps. Cependant, il peut arriver des évènements qui nous empêchent de partir au moment prévu.

Si un vol est retardé ou annulé en raison d’un problème imprévu, nous ferons de notre mieux pour vous tenir bien informés à l’aéroport et à bord du vol touché. Nous vous fournirons sans délai des mises à jour, ainsi que la raison du retard ou de l’annulation :

  • dès que nous avons connaissance d’un tel retard ou d’une telle annulation;
  • à intervalles réguliers de 30 minutes jusqu’à ce qu’une nouvelle heure de départ soit fixée pour le vol ou jusqu’à ce que de nouvelles dispositions aient été prises pour le voyage des passagers;
  • dès que possible lorsque de nouveaux renseignements sont disponibles.

Normes de traitement

Certains retards et certaines annulations sont imputables au transporteur tandis que d’autres, comme ceux causés par le mauvais temps ou les perturbations attribuables à la circulation aérienne ou à l’aéroport, sont indépendants de notre volonté. Quelle que soit la raison du retard ou de l’annulation, nos agents feront de leur mieux pour vous aider.

Lorsqu’un vol est retardé ou annulé pour des raisons qui ne dépendent pas de la volonté d’Air Inuit, comme par exemple les conditions météorologiques, nous vous fournirons les éléments suivants :

  • Des arrangements de voyagements alternatifs sur les prochains vols disponibles d’Air Inuit, en modifiant la date de votre retour au besoin; ou un remboursement des portions inutilisées de votre billet;
  • L'accès à un moyen de communication.

Lorsqu’un vol est retardé ou annulé pour des raisons qui dépendent de la volonté d’Air Inuit mais qui sont nécessaires par souci de sécurité, comme par exemple un problème technique découvert tout juste avant le départ et que vous avez attendu deux heures après l’heure de départ indiquée sur votre billet, nous vous fournirons, en plus des éléments mentionnés plus haut :

  • De la nourriture et des boissons en quantité raisonnable, compte tenu de la durée de l’attente, de l’heure de la journée et de l’emplacement de l'aéroport;
  • Un hôtel ou un hébergement comparable pour les reports au lendemain pour les passagers de l’extérieur de la ville, sous réserve des disponibilités à une distance raisonnable de l’aéroport, ainsi que le transport jusqu’à l’hôtel ou un autre lieu d’hébergement, et le retour à l’aéroport.

Lorsqu’un vol est retardé ou annulé pour des raisons qui dépendent de la volonté d’Air Inuit, comme par exemple une décision commerciale d'annuler un vol sur lequel il n'y a pas suffisamment de passager et que vous avez attendu deux heures après l’heure de départ indiquée sur votre billet, nous vous fournissons les éléments suivants, en plus de ceux mentionnés plus haut :

  • Des arrangements de voyagements alternatifs sur les prochains vols disponibles d’Air Inuit ou d’un autre transporteur avec lequel Air Inuit a conclu un accord en vue d’un tel transport, si les circonstances le permettent, en modifiant la date de votre retour au besoin; ou un remboursement des portions inutilisées de votre billet;
  • Vous pourriez être éligible à une compensation pour un retard de 3 heures ou plus, pour de plus amples renseignements veuillez consulter notre tarif.

Veuillez vous adresser à un agent d'aéroport pour savoir si vous êtes admissible aux bons de repas, à l’hébergement ainsi qu’au transport entre l’aéroport et l’hébergement.

Si le retard est indépendant de la volonté d’Air Inuit, nous serons heureux de vous offrir des coordonnées d’hôtels ou hébergement comparable où vous pouvez avoir droit à nos tarifs préférentiels, si disponible.


Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit au titre du Règlement sur la protection des passagers aériens, à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter le site Web de l’Office des transports du Canada.